よくあるご質問
商品について
- 商品の仕様について詳しく知りたいです。
- A.各商品ページに、素材やサイズ、特徴などを詳しく記載しております。さらにご不明な点がございましたら、各ショップの「商品についてのお問い合わせ」ボタンよりお気軽にご連絡ください。
- アレルギー情報について教えてください。
- A.食品に関するアレルギー情報は、各商品ページの原材料名欄に記載しております。ご心配な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせいただくことをお勧めします。
ストアサービスについて
- どのような支払い方法がありますか？
- A.クレジットカードでのお支払いが可能です。ご利用可能なブランドは、JCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEXです。お支払い回数は一括払いのみとなります。
- クレジットカード決済でエラーとなってしまう
- A.入力情報（カード種類、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード）に誤りがないかをご確認ください。入力情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
- 領収書は発行できますか？
- A.はい、発行可能です。マイページへログイン後、「注文履歴」から該当のご注文を選択し、「領収書発行」ボタンよりお手続きください。
- ギフト対応はできますか？
- A.一部商品は熨斗対応を承っております。ギフト対応可能な商品は、商品ページにその旨を記載しておりますのでご確認ください。
- 注文のキャンセルはできますか？
- A.原則として、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご注文内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
- 購入完了メールが届きません。
- A.ご注文完了後、購入完了メールが届くまでお時間がかかる場合がございます。
また、迷惑メールフィルタ機能により、本ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。なお、メールアドレスのドメインによっては、自動送信メールが届かない場合がございます。メールが届かない場合はマイページよりご注文情報のご確認をお願いいたします。
配送について
- 配送方法はどのようになっていますか？
- A.各生産者より直送で商品をお送りしております。
- 送料はいくらですか？
- A.送料は全商品無料でお届けしております。
- 商品はいつ届きますか？
- A.発送に要する日数は、各ショップのページに記載されております。商品によって異なりますのでご注意ください。
- 複数商品の配送について
- A.つなぐプラスストアでは各事業者さまより直接商品を発送しております。
そのため、複数の事業者さまの商品を購入いただいた場合、別々の配送となりますのでご了承ください。
なお、同一の事業者さまの商品でも別々の配送となる場合がございます。
